上海金蝶K/3 OA系统
根据在我国办公自动化的建设和使用多年的历史经验积累，在目前新的一轮推动高潮中，我们发现和以前存在相当大的不同。首先其应用背景由单纯的模拟手工办公环境的运用，向一个要求更高的电子化协同工作环境转化，其环境必须为用户提供一个打破部门界限的网络互动式办公作业环境，第二，对于办公自动化的理念有了新的定义，由原先作为企业行政办公信息化服务的概念，逐步扩大延伸到企业的各项业务管理环节，成为企业运营信息化和数字化的一个重要组成环节，第三其外延部分得到了迅速的扩展，其中知识管理理念的渗透表现尤为突出，此外与国家信息化建设的“三网一库”关系紧密，有文章直接将办公自动化作为国家电子政务建设的基础工作来描述。
这样就对于目前国内的办公自动化软件提出了更加高的要求，不仅要求现有的软件功能和表现能符合传统MIS系统的要求，还要求据有更多的表现内涵。为此金蝶国际软件集团提出了一整套基于上述理念的解决方案。
上海金蝶K/3OA系统开发理念
第一，建立可以全员协作电子化的工作环境，所有人员可以借助这个环境来以一种互动式的方式来完成日常工作；
第二，要求这个协作化的平台环境能对工作效率有大的推进作用，大幅度地提高办公效率和业务质量，其核心应能表现出对工作团队和工作流程的推动、监督作用；
第三，其协作环境不仅要对业务过程进行有效的管理监督，还应对企业的运行过程信息能够进行及时的信息沉淀以确保企业宝贵的资源不流失，也就是说建立一个企业知识收集平台；
第四，从某种意义上来说，办公自动化的协作环境不能只是针对行政人员的孤立工作环境，它必须对周边业务系统应用有良好的协同工作能力。并为企业的行政管理提供一套切实有效的管理方案，而不是单纯地模拟手工；
第五，以知识管理理念作为系统的指导理念。
上海金蝶K/3OA系统解决的问题
对于企业而言，建立一个好的办公自动化环境与平台应立足于解决用户的以下问题:对于企业的信息化整体建设而言：建立一个电子化的工作环境并以此为基础建立一个可以控制的电子化工作流环境，建立一个企业知识收集平台。
对办公环境而言:办公自动化软件系统将给企业带来一个全新的电子化的工作环境，其最大的特点是可以大大提高工作效率与质量，工作人员只要将最大的精力放在自己处理的环节上就可以了，在没有软件系统之前企业中所有的事务活动都是以找人的方式进行的。
对于工作流程而言:企业拥有一套可以实时监控的工作流程环境，因为在系统建立的过程中，企业的工作业务流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员在运作过程都必须遵守相应的规则、规范，系统可以随时反映每一工作流程的状况，而在手工环境中的事务工作流没有有效的监督跟踪手段，是很难回避其中出现的扯皮现象的。
对于办公效率而言:系统设定的工作流程是可以变更的;可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。
对于企业的运作财富而言:在实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存和归档，避免宝贵的知识情报由于人为因素而丢失。
对于企业的知识工程而言;随着应用的深化，企业可以对系统中的各种信息文档精心整理，并利用知识连接工具将离散的文档资料整理成为紧密相关的企业运作知识，在工作中加以重用，同时这些信息可以通过信息门户及时地发送到相关人员那里。
上海金蝶K/3OA系统建设过程
图1
为使企业的办公自动化建设工作随自身的应用需求而逐步扩展，以适应在不同发展历程的应用管理需求，应针对企业的实际情况制定一套明确的策略。
在使用的初期可以将工作重点首先放在将用户的办公业务基础逻辑管理起来这个环节上，这个过程应当是简单而迅速的，对于用户而言，在这个时期可以得到一个简单但使用高效的办公管理基础平台，并同时在此平台上架构内部邮件系统；
第二步，将为客户提供一个将内部邮件和外部Internet邮件整合的系统环境，这不仅使内外信息沟通变得畅通，同时也使得信息的安全管理提高了一个等级；
第三步，将为用户提供一个将自身与外围联系更加紧密的信息沟通平台，在此将着重处理企业单位的产品、服务和用户以及服务对象之间的信息关系，并将这些信息作为自身发展的基础依据，即将先进的客户关系管理理念中的精华部分和办公自动化管理有机地结合起来，由此将企业的办公管理提高到一个新的高度；
第四步，在整合了大量的知识文档以后，将为企业提供一个全面，安全、高效的电子文件管理系统，将企业原先简单的手工文档管理水平提高为基于知识管理的文档管理水平，将企业的办公管理赋予全新的知识管理理念；
第五步，提供一套完整的基于Internet的工作环境，为企业或单位提供一套完整，安全的WEB信息门户系统，用户可以在任何地方对办公管理环节中需要处理的还环节进行处理，并对所要的信息知识进行方便的检索，从而及时跟上现代化的办公节奏。从管理观念上讲，办公自动化的成功与否对企业整体信息化建设起举足轻重的作用，因为办公自动化系统涉及的管理范围正是企业最基层但又是最重要的基础管理环节。
上海金蝶K/3OA系统的应用设计标准
1.软件易用简明:办公自动化软件因其应用的特殊性和使用人员的特殊性，在软件设计上应做到尽量简单易用，充分利用目前流行的邮件驱动和事件驱动模式来引导客户使用软件系统，这样即使用户不掌握整个系统也可以非常好地来处理他目前的业务。
2.系统开放而且方便地设置多个应用模式:同样由于办公自动化系统的特殊性，在软件设计上要力求模式开放，应用模式可以由用户自行规划和调整，同样一种应用可以由用户来决定其应用模式，并允许存在多重应用模式；在产品规划上要求多元化，便于用户迅速实施使用，但又要保持数据的高度完整性和集成性；在产品系统设计上应将类似的工作概念独立化，具体表现在涉及同种操作上，在任何一个子产品中都使用一种表现模式，这样就大大降低了产品在使用上的复杂性。
3.系统有良好的扩展性:系统应该具备有良好的扩展性，用户可以在原有基础上做一些二次开发并容易地挂接第三方应用程序。同时和信息门户软件有良好的适应性，方便用户进行内外信息的发布。
4.系统与其他应用软件的集成性好:系统应该和其他基础软件应用有良好的集成特性，可以将金蝶的财务或物流软件的单据审批工作流有机地集成起来。
5.系统的安全性要高
6.系统管理的统一化:提供一个整合的产品管理界面，该产品将可在同一界面中来管理全部子产品，就类似Win2000中的“计算机管理”或“MMC”，一样。
7.更多新技术的应用:在产品中将逐步实现和无线及移动设备的信息交流，和知识信息门户软件的集成，并开始支持J2EE和WebServices的发展架构，全面支持基于Internet的移动办公模式。
企业中使用办公自动化常见的问题和解决办法
在企业中推行办公自动化系统，在我国已经有很多年历史了，但由于对办公自动化一直缺乏非常明确的理念指导思想，所以在目前其整体运用水准与国外还是存在非常大的差距。
其原因有很多,很多文章对此均作了描述并提出很多有创意的改良方法,在此不再重复列举,仅对其中两项经常被容易忽略的内容作详细的阐述。
一是系统的实施目标。从过去很多失败的事实情况来看，有相当大比重的系统运行不理想的直接原因就是实施目标错误或模糊。过去有许多人认为办公自动化系统是一个比较简单的系统，在系统推进的目标上也往往以其他业务软件为蓝本来制定，最常见的毛病就是仅仅以系统模块为实施阶段目标。然而办公自动化系统和其他业务软件最大的区别就在于他的应用模块结构比较松散，应用模式也经常变化。应用人员面对软件的角度也经常多变。有些看似非常简单的业务在实际过程中却是非常复杂的，所以用户仅仅接受的模块使用培训往往会感觉和实际中应用存在很大的距离，这个问题不能很好地解决，可能将直接导致对软件系统的抱怨。
二是片面地夸大办公自动化系统在企业中的基础地位。在制定目标上贪全图大，试图靠办公自动化系统来解决所有的问题，这个问题处理不好，要不导致系统陷入无休无止的客户化工作中，要不项目陷入僵局而停滞不前。所以我们认为在系统目标上应以企业管理的特色为基础，将工作重点放在几个明确的目标上，特别是那些其他应用软件无法解决的问题环节上才是最合理的目标。金蝶根据自己的经验，将办公自动化系统所要完成的目标按其应用模式分为以下几个（见图2）:
图2
通过上述目标的确认，我们在实施过程中尤其是系统建设的启动阶段取得了非常良好的效果。
三是理念的问题。在企业中推行系统时，常常有的系统管理员会认为在企业中办公自动化系统在企业中的地位较低，其应用的价值也比不上其他类似ERP、财务软件等系统重要，因而缺乏信心和动力。其实这是对应用理论缺乏必要的了解而导致的结果。从目前来讲随着知识管理理念的普及，这一理念已经成为办公自动化软件的核心指导理念。办公自动化软件管理的正是企业所赖以发展的信息体系，这一点已经被许多具有高瞻远瞩的企业所认同。办公自动化系统可以将企业中大量的业务文档，资料信息，账簿报表，经验总结进行有机的管理，在系统决策方面可以利用此系统来管理其他业务系统具有一定深度分析的结果报表，将其分门别类地存储起来，供管理人员使用，这种方式不是会比在企业管理决策人员面前放置很多的查询程序效率要高很多吗?从这个角度讲办公自动化系统将可以把企业运作理论和经验表现为一种适合各种岗位人员使用的显性知识。另外一个角度的问题是，企业中的办公自动化软件运用人员同样也会有一种想法，认为企业中的办公系统知识为企业的领导服务的，其中没有对自己的工作有太大的帮助。其实这也是一个误区，办公自动化在企业中实施最大的一个职能就是将企业中业务流程合理化，可监控化，透明化。这里可以消除的最大的问题就是避免了手工状态的人为扯皮问题。当我们许多的办事人员因为公司的办事效率低而长叹时，办公自动化系统中的流程监控，事务催办功能就可以为你带来巨大的帮助了。
上海金蝶K/3 OA V7产品简介 - 主要功能
为增加系统安全性及可行性金蝶K/3 OA在NOTES客户端提供了一个功能强大完善的系统设置模块，系统管理员只需通过对此模块的设置即可轻松、快捷、有效地为企事业单位、政府或集团建立起一个切实可行的网络办公系统。
金蝶K/3 OA的系统设置模块不仅提供了常用的设置功能，如：部门设置、群组、角色、人员设置、数据维护等。还涵盖了创建OA平台所必须的网络配置功能，包括邮件服务器的配置、应用配置、手机短信设置等等，真正实现了系统配置的一体化，方便系统管理员日后维护和查询。而且，系统管理员可以根据实际应用情况对系统进行个性化设置，其中包括：个人界面自定义、工具模块、软件模块自定义等。
服务器
硬件：-PC服务器、IBM AS 400等服务器
应用平台：Lotus Domino 5.0.11以上
2. 个人办公
用户可通过此模块完成个人日常办公，其中主要包括电子邮件、日历、信息订阅、个人留言、个人选项、待办事宜、名片管理、在线交流等模块。用户通过这些模块可完成与个人有关的办公事务，提高处理公务的效率，建立自己的办公体系。
3. 网络办公
网络办公是以流程核心为基础、以B/S为结构、基于Internet架构的网上办公系统。它针对企业的职能部门，完成相对应的工作。其中包括收文管理、发文管理、会议/会议室管理、企业工作流、档案管理、信息反馈、合同管理和工作计划。同时，用户还可以根据实际的工作需要，在工作流模板基础上建立自己的网络办公模块。
4. 公共信息
公共信息是整个系统的重要组成部分，可以发布各类信息，是企业信息发布的平台。用户可以通过查询、订阅和发布等多种方式处理各项信息，有助于用户方便、快捷、准确地获得各种共享信息。
系统将公共信息分为九大类：知识中心、新闻中心、单位名录、企业黄页、员工卡片、电子刊物、焦点论坛、和电子图书。
5. 辅助办公
辅助办公是本系统中的附加模块，该模块为企事业单位的正常运转提供了许多必不可少的功能，能帮助用户管理公司的后勤等方面的运作，为业务地开展提供了极大的保证。
其中包括：资源管理、车辆管理、网络调查等模块。
6. 行政管理
行政管理模块为企事业单位的正常运转提供了许多必不可少的功能，能帮助用户管理公司的行政、人事方面的运作，为业务地开展提供了极大的保证。
其中包括：行政公告、规章制度、人事管理、员工意见箱等模块。
随着中国加入WTO组织和知识经济模式的到来，中国的企业正在以一种前所未有的热情来致力企业内部管理素质与效率的提高工作。另一个方面，国家对电子政务的推广力度加大，也会将这一工作推上一个新的高潮，这其中办公自动化的实施与深化是其中一个重要的环节。
根据在我国办公自动化的建设和使用多年的历史经验积累，在目前新的一轮推动高潮中，我们发现和以前存在相当大的不同。首先其应用背景由单纯的模拟手工办公环境的运用，向一个要求更高的电子化协同工作环境转化，其环境必须为用户提供一个打破部门界限的网络互动式办公作业环境，第二，对于办公自动化的理念有了新的定义，由原先作为企业行政办公信息化服务的概念，逐步扩大延伸到企业的各项业务管理环节，成为企业运营信息化和数字化的一个重要组成环节，第三其外延部分得到了迅速的扩展，其中知识管理理念的渗透表现尤为突出，此外与国家信息化建设的“三网一库”关系紧密，有文章直接将办公自动化作为国家电子政务建设的基础工作来描述。
这样就对于目前国内的办公自动化软件提出了更加高的要求，不仅要求现有的软件功能和表现能符合传统MIS系统的要求，还要求据有更多的表现内涵。为此金蝶国际软件集团提出了一整套基于上述理念的解决方案。
上海金蝶K/3 OA系统开发理念
第一， 建立可以全员协作电子化的工作环境，所有人员可以借助这个环境来以一种互动式的方式来完成日常工作；
第二，要求这个协作化的平台环境能对工作效率有大的推进作用，大幅度地提高办公效率和业务质量，其核心应能表现出对工作团队和工作流程的推动、监督作用；
第三，其协作环境不仅要对业务过程进行有效的管理监督，还应对企业的运行过程信息能够进行及时的信息沉淀以确保企业宝贵的资源不流失，也就是说建立一个企业知识收集平台；
第四，从某种意义上来说，办公自动化的协作环境不能只是针对行政人员的孤立工作环境，它必须对周边业务系统应用有良好的协同工作能力。并为企业的行政管理提供一套切实有效的管理方案，而不是单纯地模拟手工；
第五，以知识管理理念作为系统的指导理念。
上海金蝶K/3 OA系统解决的问题
对于企业而言，建立一个好的办公自动化环境与平台应立足于解决用户的以下问题: 对于企业的信息化整体建设而言：建立一个电子化的工作环境并以此为基础建立一个可以控制的电子化工作流环境，建立一个企业知识收集平台。
对办公环境而言:办公自动化软件系统将给企业带来一个全新的电子化的工作环境，其最大的特点是可以大大提高工作效率与质量，工作人员只要将最大的精力放在自己处理的环节上就可以了，在没有软件系统之前企业中所有的事务活动都是以找人的方式进行的。
对于工作流程而言:企业拥有一套可以实时监控的工作流程环境，因为在系统建立的过程中，企业的工作业务流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员在运作过程都必须遵守相应的规则、规范，系统可以随时反映每一工作流程的状况，而在手工环境中的事务工作流没有有效的监督跟踪手段，是很难回避其中出现的扯皮现象的。
对于办公效率而言:系统设定的工作流程是可以变更的;可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。
对于企业的运作财富而言:在实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存和归档，避免宝贵的知识情报由于人为因素而丢失。
对于企业的知识工程而言;随着应用的深化，企业可以对系统中的各种信息文档精心整理，并利用知识连接工具将离散的文档资料整理成为紧密相关的企业运作知识，在工作中加以重用，同时这些信息可以通过信息门户及时地发送到相关人员那里。
上海金蝶K/3 OA系统建设过程
为使企业的办公自动化建设工作随自身的应用需求而逐步扩展，以适应在不同发展历程的应用管理需求，应针对企业的实际情况制定一套明确的策略。
在使用的初期可以将工作重点首先放在将用户的办公业务基础逻辑管理起来这个环节上，这个过程应当是简单而迅速的，对于用户而言，在这个时期可以得到一个简单但使用高效的办公管理基础平台，并同时在此平台上架构内部邮件系统；
第二步，将为客户提供一个将内部邮件和外部Internet邮件整合的系统环境，这不仅使内外信息沟通变得畅通，同时也使得信息的安全管理提高了一个等级；
第三步，将为用户提供一个将自身与外围联系更加紧密的信息沟通平台，在此将着重处理企业单位的产品、服务和用户以及服务对象之间的信息关系，并将这些信息作为自身发展的基础依据，即将先进的客户关系管理理念中的精华部分和办公自动化管理有机地结合起来，由此将企业的办公管理提高到一个新的高度；
第四步，在整合了大量的知识文档以后，将为企业提供一个全面，安全、高效的电子文件管理系统，将企业原先简单的手工文档管理水平提高为基于知识管理的文档管理水平，将企业的办公管理赋予全新的知识管理理念；
第五步，提供一套完整的基于Internet的工作环境，为企业或单位提供一套完整，安全的WEB信息门户系统，用户可以在任何地方对办公管理环节中需要处理的还环节进行处理，并对所要的信息知识进行方便的检索，从而及时跟上现代化的办公节奏。从管理观念上讲，办公自动化的成功与否对企业整体信息化建设起举足轻重的作用，因为办公自动化系统涉及的管理范围正是企业最基层但又是最重要的基础管理环节。
上海金蝶K/3 OA系统的应用设计标准
1.软件易用简明:办公自动化软件因其应用的特殊性和使用人员的特殊性，在软件设计上应做到尽量简单易用，充分利用目前流行的邮件驱动和事件驱动模式来引导客户使用软件系统，这样即使用户不掌握整个系统也可以非常好地来处理他目前的业务。
2.系统开放而且方便地设置多个应用模式:同样由于办公自动化系统的特殊性，在软件设计上要力求模式开放，应用模式可以由用户自行规划和调整，同样一种应用可以由用户来决定其应用模式，并允许存在多重应用模式；在产品规划上要求多元化，便于用户迅速实施使用，但又要保持数据的高度完整性和集成性；在产品系统设计上应将类似的工作概念独立化，具体表现在涉及同种操作上，在任何一个子产品中都使用一种表现模式，这样就大大降低了产品在使用上的复杂性。
3.系统有良好的扩展性:系统应该具备有良好的扩展性，用户可以在原有基础上做一些二次开发并容易地挂接第三方应用程序。同时和信息门户软件有良好的适应性，方便用户进行内外信息的发布。
4.系统与其他应用软件的集成性好:系统应该和其他基础软件应用有良好的集成特性，可以将金蝶的财务或物流软件的单据审批工作流有机地集成起来。
5.系统的安全性要高
6.系统管理的统一化:提供一个整合的产品管理界面，该产品将可在同一界面中来管理全部子产品，就类似Win2000中的“计算机管理”或“MMC”，一样。
7.更多新技术的应用:在产品中将逐步实现和无线及移动设备的信息交流，和知识信息门户软件的集成，并开始支持J2EE和Web Services的发展架构，全面支持基于Internet的移动办公模式。
企业中使用办公自动化常见的问题和解决办法
在企业中推行办公自动化系统，在我国已经有很多年历史了，但由于对办公自动化一直缺乏非常明确的理念指导思想，所以在目前其整体运用水准与国外还是存在非常大的差距。
其原因有很多,很多文章对此均作了描述并提出很多有创意的改良方法,在此不再重复列举, 仅对其中两项经常被容易忽略的内容作详细的阐述。
一是系统的实施目标。从过去很多失败的事实情况来看，有相当大比重的系统运行不理想的直接原因就是实施目标错误或模糊。过去有许多人认为办公自动化系统是一个比较简单的系统，在系统推进的目标上也往往以其他业务软件为蓝本来制定，最常见的毛病就是仅仅以系统模块为实施阶段目标。然而办公自动化系统和其他业务软件最大的区别就在于他的应用模块结构比较松散，应用模式也经常变化。应用人员面对软件的角度也经常多变。有些看似非常简单的业务在实际过程中却是非常复杂的，所以用户仅仅接受的模块使用培训往往会感觉和实际中应用存在很大的距离，这个问题不能很好地解决，可能将直接导致对软件系统的抱怨。
二是片面地夸大办公自动化系统在企业中的基础地位。在制定目标上贪全图大，试图靠办公自动化系统来解决所有的问题，这个问题处理不好，要不导致系统陷入无休无止的客户化工作中，要不项目陷入僵局而停滞不前。所以我们认为在系统目标上应以企业管理的特色为基础，将工作重点放在几个明确的目标上，特别是那些其他应用软件无法解决的问题环节上才是最合理的目标。金蝶根据自己的经验，将办公自动化系统所要完成的目标按其应用模式分为以下几个
通过上述目标的确认，我们在实施过程中尤其是系统建设的启动阶段取得了非常良好的效果。
三是理念的问题。在企业中推行系统时，常常有的系统管理员会认为在企业中办公自动化系统在企业中的地位较低，其应用的价值也比不上其他类似ERP、财务软件等系统重要，因而缺乏信心和动力。其实这是对应用理论缺乏必要的了解而导致的结果。从目前来讲随着知识管理理念的普及，这一理念已经成为办公自动化软件的核心指导理念。办公自动化软件管理的正是企业所赖以发展的信息体系，这一点已经被许多具有高瞻远瞩的企业所认同。 办公自动化系统可以将企业中大量的业务文档，资料信息，账簿报表，经验总结进行有机的管理，在系统决策方面可以利用此系统来管理其他业务系统具有一定深度分析的结果报表，将其分门别类地存储起来，供管理人员使用，这种方式不是会比在企业管理决策人员面前放置很多的查询程序效率要高很多吗?从这个角度讲办公自动化系统将可以把企业运作理论和经验表现为一种适合各种岗位人员使用的显性知识。另外一个角度的问题是，企业中的办公自动化软件运用人员同样也会有一种想法，认为企业中的办公系统知识为企业的领导服务的，其中没有对自己的工作有太大的帮助。其实这也是一个误区，办公自动化在企业中实施最大的一个职能就是将企业中业务流程合理化，可监控化，透明化。这里可以消除的最大的问题就是避免了手工状态的人为扯皮问题。当我们许多的办事人员因为公司的办事效率低而长叹时，办公自动化系统中的流程监控，事务催办功能就可以为你带来巨大的帮助了。
详细了解上海金蝶OA软件请访问上海金蝶软件网站 www.shkis.com