富士施乐(中国)有限公司副总裁郑奇麟在论坛上做主题为《后危机时代的IT管理新思维》的演讲。
郑奇麟表示，在与CIO的沟通中得知，从互联网到ERP系统，CIO面临的挑战越来越多。包括CIO在内，企业的“CXO”们最关注的就是未知的各种变化给企业带来的各种影响，以及如何借助信息技术来处理这些影响。
以下为主题演讲全文：
郑奇麟：尊敬的各位来宾，早上好！我是富士施乐(中国)有限公司的副总裁。去年，富士施乐在外包服务这一块所有的总收入占到公司的30%多。在两个月前，1月份富士施乐收购了一个公司，叫ESA公司，是纯粹做外包的公司，我们讲的BBO公司，加快了我们转型的脚步。在金融风暴里面最受打击的就是在办公室里面所购买的固定资产这些东西。服务这一块受打击没那么厉害。
我的服务这一块，从最简单地来说，从打理到之后帮客户打造流程到共享服务中心的支撑。本人做ERP也做了蛮多年，我其实是IT毕业的。虽然是MBA，但是不敢考博士，因为太累了。这是我曾经做的一些事情。
我以前做IT的，所以到这里一看到徐总就感到非常亲切。我本人是做制造跟物流这一块的顾问。接下来做QAD，接下来做ACB。我的第一份工作是做ITO，现在基本上给自己的定位，像VBO，接下来我会把一些例子跟大家分享，如果有不到位的地方，会后我们还可以再进行探讨。
在调研里面，我们的老板，也就是CEO。CEO的二把手多数是CNO，他们最关注的是什么东西？他们最关注的是不确定的各种变化，好不容易把金融危机渡过去了，接下来又是“迪拜”事件。怎么样在全球整合变成行业的领袖，很多公司在不稳定的情况下开始做合并，开始做通并。我本人的公司富士施乐也买了ESA公司。整个公司怎么做，你要标准化，当时要给CEO汇报，也有给CFO汇报。你的想法是什么，我们做了很的报表。
目前，CIO面临的挑战，我觉得是从早期做
我这边多数是帮客户处理文件的流程。其实我们每天都在处理文件，上班第一件事就是打开邮件，桌面上放的议程都是文件。你回去把这个议程丢掉，还是怎么样。很多时候我们对一个文件的处理不止一次的处理，今天拿来看放旁边，明天拿来看还是放旁边。我这边的助理会来公司帮客户做一个对应的流程，做一个调研，再给客户一个很正当的监理，让客户的文件流程更加流畅。其实文件是有一个文件周期的，从打开Excel开始，后面的都是报表。我的员工会对文件周期，对客户加以建立，我们是用意见的手段来达到业务的目的。
这些都是我目前所有客户的例子。各个部门各管各的，你那边有一些客户的数据，我这边也有一些客户的数据，采购的复印件这边有，那边也有一些。你怎么处理这个事情，把整个统一起来从同一个地方去看。做一个采购单，最后库存验货的时候也要有那个单子。供应商开发票来，采购多少，把发票对一下。首先每个系统你要寻找要看什么。这个数据怎么来的，我的团队会帮客户建立一套系统。我们基本上很多的技术都基于影像来完成的。
(PPT)这是一个例子，这是我替汽车供销商做的例子，它在全国有很多4S店，它的维修手册怎么做。其实4S店的维修手册是要不停的更新，特别是有的一个月就更新一次。这家公司就把维修手册部分，包括打印，包括翻译到形成手册，分销、运送都外包在我们这边。它就不用来对付在全中国有上百家的4S店打电话。对于汽车公司本身把这一块业务剥离了给我。
最主要是在文件外包服务里面，有些时候，我跟客户谈的时候，在我们公司白领的办公室里面是有很多复印机、打印机这一类的东西。以前富士施乐是拥有这些机器的，在金融危机的时候谈的比较好的是，把这一块的资产都剥离了，这个资产变成了富士施乐的外包服务的资产。把自己所需要的使用来付费。直截了当一点，黑白的5毛，彩色的8毛，这个是最简单的模式。我所做的平台是可以把谁打印的多少分摊到个人，这有一些比较好的作用，就是大家知道我是财务部，我是市场部，市场部打印的最多，所以这个我就要付得最多，它有一些控制的作用。
可能你们会说这个文件打印、复印这么一点点的钱，干吗有这么麻烦的事。文件这方面大概花了总收入的2%到3%在这上面，收钱是非常可观的。以前这个部分都被埋藏起来了。以前公司管理水电费都合在一起，其实这是一笔很可观的数目，所以我经常会跟他们说要注意这方面。
最近我跟北京的西门子合作，之前之后我可以节省30%的花费，这个数字是上百万的，并不是几十。
不止是这些，还有保修卡、光盘都拿来给我做。甚至在苏州有一个日本公司，把它的小零部件都分包给我，把ERP拷完之后，它的物料架构也分一部分给我。
我觉得CFO所关注的是在财务统一的标准跟通用的流程。CFO在这边也可以发挥同样的作用，我觉得它也会参与到标准流程里面去。
我刚刚讲的那个公司，在没有指使我们的方案之前，它们公司一个楼层搞不好有60台机器，有佳能的传真机20台，还有个人使用打印机，复印机分开的，都有60台。根据我们的调研之后，这个楼层变得很干净，60台变成4台就好了。因为我们的机器很多都是四纬一体的机器，一台机器可以打印，可以传真。以前我们所说的在人事部，还是老总的房间里面一定要有一个打印机，因为很多机密，现在没有这个必要。只要他本人到机器上把密码输入之后才会出来。
我刚刚讲的那个公司，在没有指使我们的方案之前，它们公司一个楼层搞不好有60台机器，有佳能的传真机20台，还有个人使用打印机，复印机分开的，都有60台。根据我们的调研之后，这个楼层变得很干净，60台变成4台就好了。因为我们的机器很多都是四纬一体的机器，一台机器可以打印，可以传真。以前我们所说的在人事部，还是老总的房间里面一定要有一个打印机，因为很多机密，现在没有这个必要。只要他本人到机器上把密码输入之后才会出来。
这个是办公管理，从所有者到使用者。我们所说的模式，就是按你所用的来付费，就像水电煤一样的，多用多付。这是我们自己的一些新的模式。
更多的金蝶软件新闻，请随时关注上海金蝶财务软件网站 ..